قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی رایمون رایان
به وبسایت فروشگاه اینترنتی رایمون رایان خوش آمدید:
استفاده از خدمات این فروشگاه به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است .
لطفاً پیش از استفاده از وبسایت، موارد مندرج در این صفحه را به دقت مطالعه فرمایید.
1. تعاریف
رایمون رایان: فروشگاه اینترنتی که خدمات فروش آنلاین قطعات کامپیوتری را با تضمین اصالت کالا و ارسال سریع ارائه میدهد
– کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید میکند، عضو میشود یا اقدام به خرید کالا مینماید
محصول: هر کالایی که در فروشگاه برای فروش عرضه شده، از جمله قطعات سختافزاری، لوازم جانبی و تجهیزات مرتبط
سفارش: فرآیند درخواست خرید کالا توسط مشتری از طریق درگاههای فروش سایت
2. شرایط عضویت و حساب کاربری
عضویت در رایمون رایان با تکمیل فرم ثبتنام و تأیید ایمیل/شماره موبایل انجام میشود.
کاربران متعهد به درج اطلاعات صحیح و بهروز در پروفایل خود هستند.
در صورت مشاهده هرگونه اطلاعات نادرست، فروشگاه میتواند حساب را بهصورت موقت یا دائم مسدود کند.
استفاده از حساب کاربری دیگران و یا اشتراکگذاری حساب ممنوع است.
3. شرایط ثبت و پردازش سفارش
کلیه سفارشها پس از تایید پرداخت، وارد فرآیند پردازش خواهند شد.
امکان تغییر یا لغو سفارش تنها تا پیش از مرحله »در حال ارسال« ممکن است.
در صورت بروز خطای سیستمی یا تغییر ناگهانی موجودی یا قیمت کالا، فروشگاه با اطلاع به مشتری مجاز به لغو سفارش است.
4. ارسال، تحویل و بررسی سلامت کال
ارسالها در سریعترین زمان ممکن انجام میشود.
تمامی سفارشات ثبت شده در همان روز پردازش و ارسال میگردد.
نحوه ارسال کالا شامل گزینههایی همچون پست ، تیپاکس ، چاپار ، باربری و پیک میباشد.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، کد رهگیری برای پیگیری به مشتری ارائه خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت فیزیکی بسته را بررسی و سپس رسید دریافت را امضا کند. در غیر این صورت، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
5. سیاست بازگشت و انصراف از خرید
بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که شرایط زیر بهصورت کامل رعایت شده باشد:
کالا باز نشده و بستهبندی آن کاملاً دستنخورده و پلمپ باشد.
هیچگونه استفاده، نصب، یا آسیبدیدگی به کالا وارد نشده باشد.
کالا دارای برچسبها و شماره سریال اصلی و فاکتور خرید باشد.
درخواست بازگشت حداکثر ظرف ۷ روز کاری از زمان تحویل ثبت شود.
کالا پس از بازگشت توسط تیم فروشگاه بررسی شده و در صورت تأیید شرایط، وجه پرداختی طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری عودت داده میشود.
هزینه بازگشت کالا در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
6. اصالت کالا و گارانتی
کلیه کالاهای ارائهشده در فروشگاه کاملاً اصلی، دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی معتبر میباشند.
اصالت تمامی محصولات توسط فروشگاه تضمین میشود.
– خدمات گارانتی محصولات توسط شرکتهای واردکننده یا نمایندگیهای رسمی ارائه میشود
فروشگاه رایمون رایان خدمات پس از فروش ارائه نمیدهد و مسئولیت بررسی و اجرای شرایط گارانتی بر عهده شرکت گارانتیکننده است.
درصورت وجود هرگونه ایراد فنی در کالا با شرکت گارانتی کننده در ارتباط باشید.
7. حریم خصوصی کاربران
7.1: اطلاعات جمعآوریشده
اطلاعات ثبتنام (نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس)
(IP، مرورگر، مدت زمان بازدید، کوکیها) اطلاعات فنی
سوابق خرید و بازدید از صفحات مختلف
7.2: نحوه استفاده از اطلاعات
بهبود خدمات و تجربه کاربری
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه
ارتباط مستقیم با مشتری جهت پیگیری سفارش و پاسخ به سوالات
7.3: امنیت اطلاعات
کلیه اطلاعات کاربر در سرورهای امن و رمزگذاریشده نگهداری میشود.
اطلاعات بانکی مستقیماً در درگاههای امن بانکی پردازش میشود و در سیستم فروشگاه ذخیره نمیگردد.
فروشگاه متعهد است هیچگونه اطلاعات شخصی کاربر را به اشخاص ثالث واگذار نکند، مگر در صورت حکم قضایی یا درخواست رسمی مراجع ذیصلاح.
9. مالکیت معنوی
کلیه محتوا، طراحی، تصاویر، لوگو، کدهای برنامهنویسی و مستندات متعلق به فروشگاه رایمون رایان است
هرگونه استفاده تجاری، بازنشر، یا کپیبرداری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی ممنوع میباشد.
۱۰. مسئولیتها و محدودیتها
در صورت مغایرت مشخصات فنی محصول با اطلاعات درجشده در سایت، مشتری حق بازگرداندن کالا را دارد.
کلیه قیمت های درج شده در سایت رایمون رایان به صورت روزانه بروزرسانی میشوند. با این حال ، به دلیل نوسانات لحظه ای قیمت در بازار قطعات کامپیوتری امکان تغییر ناگهانی قیمت برخی کالاها پس از ثبت سفارش وجود دارد.
در چنین شرایطی، تیم پشتیبانی فروشگاه پیش از پردازش نهایی سفارش، با مشتری تماس گرفته و هماهنگی های لازم جهت ادامه یا لغو سفارش انجام خواهد شد. بدیهی است در صورت عدم رضایت مشتری از تغییر قیمت ، سفارش بدون هیچگونه کسر وجه لغو و وجه پرداخت شده به طور کامل بازگردانده میشود.
11. حقوق مشتریان
دسترسی آزاد و بدون تبعیض به اطلاعات کالاها و خدمات
امکان بازگرداندن کالا مطابق با شرایط تعیینشده
دریافت فاکتور معتبر
ارتباط مستقیم با واحد پشتیبانی در کلیه مراحل خرید و پس از آن
12. تغییرات در قوانین و مقررات
رایمون رایان ممکن است در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند.
کاربران مسئول هستند نسخه بهروز این صفحه را مطالعه و بررسی نمایند.
13. راههای ارتباطی
شماره تماس (021-51796000)
ایمیل (INFO@RAYMON-SHOP.COM)
فرم تماس: موجود در بخش تماس با ما
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهار شنبه از ساعت 10:30 تا 19:00 و روز پنج شنبه از ساعت 10:30 تا 15:00
در روز های جمعه و تعطیلات رسمی فروشگاه و بخش پشتیبانی تعطیل بوده و تمامی سفارشات در اولین روزکاری بعد پردازش خواهد شد.